Het Servicepunt Digitale Zorg van ziekenhuis VieCuri is officieel geopend. Na een proefperiode van een paar weken is het inlooppunt vanaf nu structureel beschikbaar. Patiënten krijgen er hulp bij het gebruik van het digitale patiëntenportaal mijnVieCuri of apps voor zorg op afstand.

Bij het Servicepunt krijgen patiënten antwoord op praktische vragen zoals: ‘hoe werkt het inloggen op mijnVieCuri? Waar zijn folders of vragenlijsten te vinden? Hoe kan ik online een afspraak inplannen of een uitslag inzien?‘ Medewerkers helpen ook bij het installeren van apps, zoals de Thuismeten-app, Luscii-app of de Virtual Fracture Care app.

Positieve reacties

In de eerste vijf weken maakten ruim 700 patiënten gebruik van het Servicepunt. Uit een eerste evaluatie blijkt dat 87% het bezoek als zeer positief ervaarde. Patiënten gaven aan dat zij vriendelijk en deskundig geholpen werden. Daarnaast vond 83% van de bezoekers de uitleg zeer duidelijk.

Hulp bij digitale vragen

De komst van het Servicepunt sluit aan op een breed gedragen behoefte. De Cliëntenraad van VieCuri en het patiëntenpanel hebben zich eerder uitgesproken voor een fysieke plek waar mensen zonder drempels terechtkunnen met digitale vragen. Het doel is om digitale zorg toegankelijk te maken voor iedereen, of je daar nu al veel of weinig ervaring in hebt. Evelyne Lensen, lid van de Cliëntenraad, onderschrijft het belang van het initiatief: “Het is heel waardevol dat er nu een plek is waar je letterlijk kunt binnenlopen. Toen ik er zelf was, viel het me op dat er goed is nagedacht over privacy en dat ik erg vriendelijk werd geholpen.”

Servicepunt fysiek, telefonisch en per mail bereikbaar

Het Servicepunt is gevestigd nabij de centrale hal van VieCuri Venlo, route 8. Bezoekers kunnen van maandag tot en met vrijdag terecht tussen 8.30 en 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur. Een afspraak maken is niet nodig. Het Servicepunt Digitale Zorg is ook bereikbaar op telefoonnummer (077) 320 55 44 en mailadres digitalezorg@viecuri.nl.

Voor meer informatie bekijk: www.viecuri.nl/sdz.